CHROnisch auf der Suche nach Talenten
Was macht eigentlich ein Chief Human Resources Manager?
In unserer Reihe von Blog-Artikeln, in denen wir C-Level Positionen unter die Lupe nehmen, die im Kontext der Digitalisierung von außergewöhnlicher Relevanz sind, schauen wir uns heute das Tätigkeitsfeld des CHRO (Chief Human Resources Officer) genauer an. Dabei handelt es sich um eine Position, die für Firmen von elementarer Bedeutung ist. Warum? Weil die Position primär mit Management und Entwicklung des Wertvollsten betraut ist, worüber eine Firma verfügt: das Team samt seinem Know-How. Das Identifizieren von Talenten und deren systematische Weiterentwicklung gehört zu den wichtigsten Aufgaben eines Unternehmens – und sie fällt in das Tätigkeitsspektrum des CHRO. Egal wie groß eine Organisation ist, Personalentscheidungen stellen die Weichen für Erfolg oder Misserfolg eines Vorhabens. Daher legen immer mehr Firmen diesen Hauptaufgabenbereich in die Hände des CHRO. Dementsprechend ist die Position auch innerhalb der Organisationsstruktur eines Unternehmens stets hoch aufgehängt. In den meisten Fällen berichtet der CHRO direkt an CEO oder COO. Unternehmen vermeiden es meistens, dass der CHRO an den Finanzchef (CFO) berichtet, da die strategischen Ausrichtungen beider Positionen voneinander abweichen können.
Kommunikation ist alles
Ein wichtiger Aspekt des CHRO ist besteht auch in der kommunikativen Rolle dieser Position. In diesem Zusammenhang geht es vor allem darum, dass der CHRO bei der Kommunikation zwischen der Geschäftsführung und Mitarbeitern eine zentrale Rolle einnimmt. Vor allem bei international aufgestellten Unternehmen ist diese Funktion von höchster Bedeutung, da unterschiedliche Unternehmensstandorte auch jeweils andere kulturelle Aspekte aufweisen. Umfassendes Know-How ist zudem auch hinsichtlich rechtlicher und regulatorischer Anforderungen in den jeweiligen Ländern notwendig, in denen das Unternehmen tätig ist. Beim raschen Auf- und Ausbau, beispielsweise in Emerging Markets, überschaut und verantwortet der CHRO schnell ein komplexes Zusammenspiel interdisziplinärer Zusammenhänge und Abhängigkeiten, in dem es stets den Überblick zu behalten gilt.
Doch nicht nur bei expansiven Unternehmensstrategien ist der CHRO wichtig. Auch Change- und Transformationsprozesse, die meist zuallererst in personellen Veränderungen Ausdruck finden, beinhalten oftmals anspruchsvolle personalbezogene Aufgaben und Verantwortungsbereiche. Ebenso wie andere Bereiche eines Unternehmens, welches sich in Digitalisierungsprozessen befindet, ist auch HR einem stetigen Wandel unterzogen. Trends und Management-Techniken wie Agile HR, inklusive Echtzeit-Feedback von Mitarbeiter-Teams und etwaige Anpassungen aller notwendigen Prozesse, machen Personal-Management in modernen Organisationen so anspruchsvoll.
Wie wird der Erfolg eines CHRO gemessen?
Wie die meisten Unternehmensbereiche ist auch HR heutzutage stark datengetrieben. Dementsprechend werden auch in der Qualität- und Erfolgskontrolle Kennzahlen verwendet, die sich leicht in Zahlen ausdrücken lassen. Besonders in den Kategorien Recruitment und Retention finden sich wichtige Kennzahlen: Time to Hire, Quality of Hire oder die Abbruchquote von Bewerbern stehen häufig im Mittelpunkt der Betrachtung im Kontext mit Recruiting. Wenn es darum geht zu beurteilen, wie es um die Retention von Mitarbeitern eines Unternehmens bestellt ist, sind Indikatoren wie Verbleibquote von Top-Talenten oder die Abwesenheitsrate von Mitarbeitern häufig verwendete KPIs.
Wichtiger als sämtliche messbaren Aspekte ist es jedoch, dass der CHRO vor allem auch in menschlicher Hinsicht eine überzeugende und verlässliche Führungspersönlichkeit ist. In dieser Position ist es von größter Wichtigkeit, vertrauensvolle und tragfähige persönliche Beziehungen zu bestehenden Mitarbeitern aufzubauen und zu pflegen. Und darin liegt die eigentliche Stärke eines CHRO.
Sind Sie der Meinung, ein CHRO wäre eine Bereicherung für Ihr Unternehmen? Wir unterstützen Sie gerne bei der Suche nach dem richtigen Kandidaten.