CCO: Der Kunde als Zentrum des Universums

CCO: Der Kunde als Zentrum des Universums In einer Reihe von Blog-Beiträgen befassen wir uns von nun an mit den Aufgabengebieten und Wirkungsweisen neuartiger C-Level-Positionen. Den Anfang machen wir heute dem CCO.   Was macht eigentlich ein Chief Customer Officer (oder auch Chief Commercial Officer)?   Die Gestaltung von Kundenansprache und Kundenerfahrung gehören traditionell eher…